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Détails de l'offre 2192 : INGéNIEUR DE PRODUCTION INFORMATIQUE
Référence : AFT75/IPI/SONATEL
Poste offert : Autre
Date limite : 19/04/2019
Région : Autres régions (France)
Secteur d'activité : Télécommunications
Description du poste / Fonctions / Attributions :

Missions

Sous la conduite du responsable d’exploitation du domaine, il qualifie, teste, met en production, administre, exploite, supervise et assure le support niveau 2 sur les applications de facturation, d’édition et d’impression des factures ainsi que sur les applications de suivi de consommations

Activités principales

 

  1. Assurer le traitement de la facturation dans les délais et veiller aux différents contrôles,
  2. Veiller au respect du chronogramme de facturation,
  3. Générer les fichiers plats et PDF destinés à l’impression dans les délais,
  4. Assurer la correction des erreurs et anomalies détectées lors des tests de pré- facturation et ceux contenues dans les rapports de contrôle en produisant une réponse tracée,
  5. Assurer un suivi régulier de la valorisation de tous les flux et diffuser les reportings,
  6. Suivre la correction des anomalies de valorisation,
  7. Assurer le traitement des TRIAL (essais avant facturation) en respectant le chronogramme.
  8. Assurer le support de niveau 2 sur les applications de facturation et de suivi par téléphone des consommations et factures
  9. Assurer  l’exploitation  de  Matrix  (Application  de  suivi  par  téléphone  des consommations et factures)
  10. Veiller à la qualité des MEPs
  11. Valider tous les livrables requis au passage des CpMEP de son domaine
  12. Assurer la mise en production et l’exploitation des applications de facturation,
  13. Suppléer les autres membres de l’équipe en cas d’indisponibilité,
  14. Réaliser  toute  tâche  soumise  par  la  hiérarchie  et  participer  à  l'amélioration  des activités du service,
  15. Participer activement, en relation avec DAC, à l’automatisation des activités du service et plus généralement à la mise en œuvre du projet d’industrialisation IT

Relations fonctionnelles

DSC (Direction des Service Clients), DDE (Direction des Entreprises, autres structures DSI (Direction des Systèmes d’Information)

 

Description du profil du candidat :

Formation souhaitée

Bac+4/5 informatique

Prérequis

1 à 2 ans d’expérience dans un environnement d’intégration, de production, d’administration ou de support applicatif.

Compétences clés

 

  • Bonne connaissance des Systèmes d’Exploitation (Unix, Linux, Windows) : niveau 3
  • Connaissance des réseaux informatiques : niveau 2
  • Comprendre les processus de facturation : niveau 3
  • Soutien et service aux utilisateurs : niveau 3
  • Bonne connaissance des bases de données Oracle, SQL Server, MySQL : niveau 3
  • Qualité et normes du SI : niveau 2

Compétences additionnelles

  • Orientation client Niv 2
  • Capacité à travailler sous la pression  Niv 2
  • Esprit d’équipe et engagement Niv 2
  • Gestion des risques  Niv 1
  • Esprit d’initiative Niv 2
  • Aptitudes à communiquer  Niv 2
  • Créativité et innovation Niv 2
  • Organisation et méthodes Niv 2
  • Transparence et exemplarité Niv2

 

Informations supplémentaires :

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