Assurer la définition, l’animation et la supervision de la stratégie commerciale de la FUCEC-TOGO en vue d’accroitre ses ventes et garantir sa pérennité.

ACTIVITES SPECIFIQUES

Veiller à l’élaboration d’une stratégie commerciale orientée marché et conforme aux objectifs de développement fixés par la FUCEC-Togo 

• Fait une étude de satisfaction des clients actuels et potentiels par rapport à la gamme de produits et services offerts par opposition aux besoins réels du marché,
• Fait un examen de l’environnement politique, réglementaire ; économique, social et technologique dans lequel évolue l’institution,
• Définit une politique de gestion commerciale et de marketing qui tienne compte de l’environnement et du potentiel de la FUCEC et déterminer la stratégie marketing à court, moyen et long terme.

Assurer la définition d’un plan de développement des activités à travers une offre variée et innovante de produits et services adaptés aux besoins des clients 

• Participe au développement d’une gamme de produits et services diversifiés et innovants qui tiennent compte des besoins du marché tout en mettant un accent sur la différenciation,
• Planifie, organise, dirige et contrôle les différentes activités commerciales et marketing,
• Développe une stratégie relative à l’ensemble des produits et services fournis en élaborant des plans marketing appropriés,

Veiller à l’optimisation des systèmes de distribution et de communication afin d’améliorer la pérennité de l’institution

Surveiller la concurrence à travers un travail de veille sur les actions des principaux concurrents de l’institution afin d’améliorer la position du réseau sur le marché

• Participe à la modernisation du réseau de points de vente,
• Participe l’harmonisation des pratiques et conditions de vente dans le réseau de distribution,
• Forme les équipes commerciales pour l’augmentation du chiffre d’affaires et l’accroissement des parts de marchés,
• Assure la gestion de la communication commerciale interne, externe et la publicité de l’institution,
• Evalue le niveau de satisfaction du client sur les prestations précédentes éventuelles et propose des actions correctives en cas d’insatisfaction.
  • Fait une recherche et une analyse approfondies des produits et services offerts par les concurrents,
  • Assure la veille commerciale et est constamment à l’écoute de la clientèle,
  • Négocie et met en œuvre au besoin de nouveaux tarifs,
  • Instaure au sein du réseau une culture d’accueil et de qualité de l’offre de produits et services.

• Etre titulaire d’un Bac+4/5 en Marketing et action commerciale / Gestion, Administration des affaires / Economie ou tout autre diplôme jugé équivalent par le CAMES,
• Cumuler une expérience professionnelle de 10 ans dont au moins 5 ans dans le domaine de la gestion commerciale et de marketing,
• Connaissance des lois coopératives d’épargne et de crédit,
• Bonne culture en matière de coopératives,
• Connaissance de la réglementation des Systèmes Financiers Décentralisés (SFD),
• Bonne connaissance des normes nationales et internationales de commerce, notamment les dispositions de l’acte uniforme de l’OHADA,
• Connaissance et pratique de l’anglais,
• Maîtrise des logiciels spécifiques.

Avoir de la vision pour l’institution/ Sens des responsabilités et du respect des engagements/ Sens du respect des règles, obligations légales et des procédures.