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Détails de l'offre 2252 : CONSEILLER TECHNICO-COMMERCIAL
Référence : AFTABJ19/SGBCI/CTC
Poste offert : Autre
Date limite : 30/09/2019
Région : Afrique de l'Ouest (Côte d'Ivoire)
Secteur d'activité : Banque/Finance/Assurance
Description du poste / Fonctions / Attributions :

Objectifs

  • Développer la  commercialisation de la gamme de produits/services Monétique auprès des clients et prospects Corporate, en synergie avec les conseillers de clientèle
  • Travailler sur la mise en place de nouveaux produits et services monétique
  • Prendre en charge l’animation, la formation, l’accompagnement de la force de vente et le suivi des résultats commerciaux  sur son périmètre d’activité
  • Identifier et entreprendre les actions nécessaires pour promouvoir la gamme de produits/services Monétique, développer les partenariats commerciaux et favoriser la prescription                                                                            

Responsabilités principales

Assurer la vente et l’animation commerciale

  • Réaliser des visites clients avec le chargé, RM ou le responsable GTB.
  • S’assurer que les outils et produits vendus monétiques sont bien utilisés par les clients.
  • Suivre la réalisation des objectifs de vente qui lui sont assignés et mener des campagnes commerciales.
  • Assurer la formation relevant de son domaine d’expertise.
  • Analyser les reportings d’activités monétique à partir des outils disponibles ou à créer, afin d’établir des plans d’actions destinés à la force de vente : prospection et de fidélisation des clients, suivi de la qualité de service proposée
  • Assister les conseillers de clientèle lors de leurs démarches commerciales auprès des clients et prospects
  • Travailler avec  le Centre de Service Mutualisé Monétique dans la résolution de certaines demandes d’assistantes de 1er niveau.

Assurer la coordination interne

 

  •  Suivre les services d’implémentation/SAV pour s’assurer de la satisfaction client.
  • Etre un interlocuteur privilégié sur les solutions monétiques
  • Assurer le bon fonctionnement des solutions déployées auprès des clients

Assurer le développement de l’offre de produits

 

  • Interagir avec le marketing et l’IT pour concevoir ou améliorer les solutions (contributeur métier aux comités produits ou projets).
  • Contribuer à l’élaboration d’offres spécifiques pour des prospects à grands potentiels (offres spéciales, protocoles, etc.)
  • Gérer le stock de TPE et consommables                       Suivi régulier des sorties de TPE.

 

SUPPORT TECHNIQUE TPE

  • Configurations des TPE
  • Paramétrages des TPE nouveaux commerces
  • Installations des TPE nouveaux commerce
Description du profil du candidat :

Principaux indicateurs de performance

Ventes

  • Taux d’utilisation des solutions
  • Objectifs de revenus et de flux

 

Opérationnel

  • Revue du portefeuille à jour
  • CR de visite réalisés avec plans d’actions
  • KYC initial réalisé pour tous les nouveaux clients
  • Supports de formations à jour

 

Principales compétences requises

 

  • Très bonne connaissance des produits
  • Sens commercial et / ou expérience en clientèle
  • Mobile géographiquement (visites régulières en clientèle)
  • Goût pour le travail en équipe
  • Fibre pédagogique
  • Capacité d’animation
  • Sens de l’innovation, recherche de solutions
  • Aptitudes à produire des reportings clairs et de qualité
Informations supplémentaires :

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